Warunki gwarancji

• [1] WARUNKI REKLAMACJI

 

1. W przypadku ujawnienia wady towaru nabytego od Sprzedawcy, Klientowi przysługuje uprawnienie do dochodzenia roszczeń z tytułu rękojmi zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego. Jeżeli nabywcą towaru jest Przedsiębiorca, Strony zgodnie wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi. 
2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zostać sporządzone w formie pisemnej lub przesłane za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej na adresy Sprzedawcy wskazane w niniejszym Regulaminie.
3. W celu usprawnienia procesu rozpatrzenia reklamacji, zaleca się, aby zgłoszenie zawierało w szczególności:

1. opis stwierdzonej wady towaru,
2. okoliczności jej ujawnienia, w tym datę wystąpienia wady,
3. dane identyfikujące Klienta składającego reklamację (w tym imię i nazwisko lub nazwę, adres do korespondencji, adres e-mail oraz numer zamówienia),
4. sprecyzowane żądanie Klienta w związku ze zgłoszoną wadą.

1. Sprzedawca zobowiązuje się do zajęcia stanowiska wobec zgłoszonego roszczenia niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych od dnia otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego.
2. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, naprawa lub wymiana towaru, o ile będzie możliwa i adekwatna do charakteru wady oraz żądania Klienta, zostanie dokonana w terminie nie dłuższym niż 28 (dwadzieścia osiem) dni kalendarzowych od dnia uznania reklamacji.
3. W przypadku, gdy Klientem jest Konsument, brak ustosunkowania się Sprzedawcy do zgłoszonego żądania reklamacyjnego w terminie, o którym mowa w ust. 4 powyżej, skutkuje uznaniem żądania Konsumenta za zasadne, zgodnie z art. 5615  Kodeksu cywilnego.
4. Adres do wysyłki dla towarów odsyłanych w ramach procedury reklamacyjnej jest następujący: 

 

MAGAZYN LOGISITKO
GRUNWALDZKA 5A
99-300 KUTNO
tel: 12 345 02 24

 

• [2] WARUNKI GWARANCJI

 

1. Większość produktów oferowanych przez Sprzedawcę objęta jest gwarancją udzieloną przez producenta, importera lub bezpośrednio przez Sprzedawcę. Standardowy okres obowiązywania gwarancji wynosi 12 (dwanaście) miesięcy, chyba że w opisie danego produktu wskazano inaczej.

 

1. W przypadku udzielenia gwarancji, jej szczegółowe warunki określone są w dokumencie gwarancyjnym (karcie gwarancyjnej), wystawionym przez gwaranta. Gwarancja może również zostać udzielona poprzez stosowne oświadczenie gwarancyjne, niezależnie od wydania karty gwarancyjnej.
2. Brak fizycznego otrzymania karty gwarancyjnej przy zakupie nie wyłącza możliwości skorzystania przez Klienta z uprawnień gwarancyjnych, o ile gwarancja została skutecznie udzielona.
3. Niniejsze postanowienia dotyczące gwarancji nie wyłączają, nie ograniczają ani nie zawieszają uprawnień przysługujących Klientom będącym Konsumentami, wynikających z przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, jak również z przepisów Kodeksu cywilnego dotyczących rękojmi.
4. W odniesieniu do Klientów będących Przedsiębiorcami (w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego), uprawnienia wynikające z gwarancji przysługują zgodnie z warunkami określonymi przez gwaranta, przy czym Sprzedawca zastrzega, iż odpowiedzialność z tytułu rękojmi może zostać ograniczona lub wyłączona w umowie zawartej z Przedsiębiorcą.
5. Do Klientów będących osobami fizycznymi prowadzącymi działalność gospodarczą, którzy zawierają umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, lecz niemającą dla nich charakteru zawodowego (tzw. „przedsiębiorców na prawach konsumenta”), stosuje się odpowiednio przepisy dotyczące Konsumentów, w zakresie wynikającym z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

 

• [3] Zgłoszenie reklamacyjne z tytułu Gwarancji

1. Do zgłoszenia reklamacji w ramach udzielonej Gwarancji uprawniony jest wyłącznie Klient, który:
   1. dokonał zakupu urządzenia,
   2. uiścił należność za produkt,
   3. widnieje w bazie Klientów Primado Sp. z o.o.
2. Warunkiem skutecznego zgłoszenia reklamacyjnego z tytułu Gwarancji jest zachowanie formy pisemnej. Zgłoszenie należy przesłać drogą elektroniczną na adres: biuro@easycharger.pl.
3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać w szczególności:
   1. dane identyfikacyjne urządzenia (np. model, numer seryjny),
   2. szczegółowy opis stwierdzonej usterki lub nieprawidłowości.
4. Zgłoszenia niezawierające wymaganych informacji lub niezłożone w wyżej wskazanej formie nie będą rozpatrywane i pozostaną bezskuteczne.
5. W przypadku, gdy zgłoszenie reklamacyjne okaże się nieuzasadnione (tj. brak stwierdzenia wady objętej Gwarancją), wszelkie koszty związane z transportem i diagnostyką serwisową ponosi Klient.

 

• [4] OGRANICZENIA I WYŁĄCZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI Z TYTUŁU GWARANCJI

 

1. Gwarancja nie obejmuje usterek ani uszkodzeń urządzenia powstałych w wyniku:
   1. montażu przeprowadzonego niezgodnie z dokumentacją techniczną, instrukcją obsługi lub obowiązującymi normami branżowymi,
   2. niewłaściwego, niezgodnego z przeznaczeniem użytkowania urządzenia, w tym przekroczenia dopuszczalnych parametrów eksploatacyjnych,
   3. samodzielnych ingerencji w urządzenie, modyfikacji jego konstrukcji lub prób naprawy podjętych przez osoby lub podmioty nieposiadające autoryzacji producenta i Sprzedawcy,
   4. braku zapewnienia odpowiedniej wentylacji urządzenia zgodnie z wymogami technicznymi,
   5. zaniechania podjęcia niezwłocznych działań serwisowo-gwarancyjnych w przypadku wystąpienia widocznych objawów uszkodzenia urządzenia,
   6. wyłącznie estetycznych wad urządzenia (np. zarysowania, odbarwienia, zużycie powłok) powstałych w toku normalnej eksploatacji lub będących wynikiem działania czynników atmosferycznych,
   7. działania siły wyższej, w szczególności klęsk żywiołowych, pożaru, powodzi, wojny, uderzenia pioruna, przepięcia w sieci elektroenergetycznej itp.,
   8. uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu urządzenia, jeśli transport nie był realizowany przez Sprzedawcę lub upoważniony podmiot.
2. Warunkiem utrzymania pełnego okresu obowiązywania Gwarancji jest:
   1. przestrzeganie zasad eksploatacji oraz czynności serwisowych określonych w instrukcji obsługi urządzenia,
   2. wykonywanie przeglądów serwisowych nie rzadziej niż co 6 (sześć) miesięcy, a także przeprowadzanie poniższych pomiarów technicznych przez osoby uprawnione:

1. a) pomiar rezystancji uziemienia,
2. b) badanie skuteczności działania urządzeń ochrony elektrycznej (w szczególności wyłączników różnicowoprądowych),
3. c) pomiar rezystancji izolacji oraz ciągłości połączeń przewodów ochronnych,
4. d) pomiar skuteczności ochrony przeciwporażeniowej (tzw. szybkie wyłączanie),
5. e) pomiar impedancji pętli zwarcia zasilającej oraz obwodów wewnętrznych urządzenia.
6. f) czyszczenie i wymiany filtrów jeśli takie występują w danym modelu.